¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS, DEVOLUCIONES O CANCELACIONES?

!Evidentemente! Una vez llegue el pedido a casa y lo abras, si no te convence, puedes devolverlo o cambiar alguna de las actividades. Ponemos todo nuestro empeño en conseguir que te encante la experiencia de compra en Las Flores desde el primer contacto hasta que el libro llega a tu casa. Sin embargo, si algo no te ha gustado o no ha sido como esperabas, puedes devolver sin inconveniente. Te recomendamos que continúes leyendo las condiciones.

Proceso de devoluciones

1. Envíanos un correo a hola@lasfloresshop.com indicando que quieres proceder al cambio de algún producto, dejando claro cual quieres devolver y cual quieres que te enviemos. Nos haría mucha ilusión conocer el motivo de porqué habéis cambiado de opinión. Eso nos ayudará a buscar alguna solución al problema y continuar mejorando.Sin embargo, no es necesario; solamente envía el mail para que tengamos conocimiento sobre el proceso.

2. Envíanos de vuelta el pedido. Utiliza los mismos datos que aparecen en la factura que te ha llegado junto con el pedido.

3. Te ingresamos el dinero en la misma cuenta que utilizaste para hacer el ingreso en cuanto nos llegue de vuelta el pedido y comprobemos su estado.

Proceso para hacer cambios

1. Envíanos un correo a hola@lasfloresshop.com indicando que quieres proceder a la devolución. Nos haría mucha ilusión conocer el motivo de porqué habéis cambiado de opinión. Eso nos ayudará a buscar alguna solución al problema y continuar mejorando.

2. Envíanos de vuelta el artículo que quieres cambiar. Utiliza los mismos datos que aparecen en la factura que te ha llegado junto con el pedido. Ten en cuenta que deberás abonar 6€ en concepto del nuevo envío.

3. Te reenviaremos el nuevo artículo para que te llegue lo antes posible en cuanto recibamos el artículo a cambiar y comprobemos su estado.

Consideraciones a tener en cuenta

1. El producto debe de estar en perfecto estado. No puede faltar ninguno de los elementos que componen cada actividad y todo el material debe de estar tal y como salió de nuestro taller, sin ninguna rotura ni desperfecto.

2. Los gastos del envío de vuelta a nuestras oficinas correran a tu cargo.

3. El importe final que te ingresaremos (en caso de devolución) será el total de restar 6€ por cuestión de gastos de envío al total del importe que pagaste al formalizar la compra.

Proceso para cancelar el pedido

1. Dentro de las siguiente 12 horas a la confirmación del pedido, envíanos un correo a hola@lasfloresshop.com indicando que quieres cancelarlo. Si es posible, explícanos el porqué. Así podremos intentar solucionar el problema. Si lo cancelas dentro de este período máximo de 12 horas, el importe total del ingreso se te reembolsará inmediatamente.

Si tienes cualquier otra duda sobre la devolución o cambio de algún producto, escríbenos un email a hola@lasfloresshop.com y te atenderemos encantados. Recuerda que en nuestra web tienes un catálogo de actividades para ver todos los modelos que hemos diseñado.