UN PACKAGING QUE ENAMORA

Todo lo que hacemos en «Las Flores» sigue un mismo proceso: haz que los clientes se enamoren, tanto peques como mayores, y esto incluye el packaging.

Un regalo llega a casa

Somos conscientes de que comprar por internet tiene desventajas. No puedes ver el producto en persona, no lo puedes tocar, no ves cara a cara a la persona detrás de la tienda, no sabes seguro cuando llegará a casa, etc. Pero también tiene muchas otras ventajas. Una de ellas es la ilusión de recibir tu paquete en casa. Por eso, nos hemos esforzado por conseguir transmitir todo el cariño que le ponemos en hacer el producto a través del packaging.

Ábrelo con tu hijo

 Cuando llegue el paquete a casa, dedica un tiempo a abrirlo. Siéntate junto a tu hijo, ayúdale a abrirlo y disfrutad del proceso. quieres proceder a la devolución. Nos haría mucha ilusión conocer el motivo de porqué habéis cambiado de opinión. Eso nos ayudará a buscar alguna solución al problema y continuar mejorando.

2. Envíanos de vuelta el artículo que quieres cambiar. Utiliza los mismos datos que aparecen en la factura que te ha llegado junto con el pedido. Ten en cuenta que deberás abonar 6€ en concepto del nuevo envío.

3. Te reenviaremos el nuevo artículo para que te llegue lo antes posible en cuanto recibamos el artículo a cambiar y comprobemos su estado.

Consideraciones a tener en cuenta

1. El producto debe de estar en perfecto estado. No puede faltar ninguno de los elementos que componen cada actividad y todo el material debe de estar tal y como salió de nuestro taller, sin ninguna rotura ni desperfecto.

2. Los gastos del envío de vuelta a nuestras oficinas correran a tu cargo.

3. El importe final que te ingresaremos (en caso de devolución) será el total de restar 6€ por cuestión de gastos de envío al total del importe que pagaste al formalizar la compra.

Proceso para cancelar el pedido

1. Dentro de las siguiente 12 horas a la confirmación del pedido, envíanos un correo a hola@lasfloresshop.com indicando que quieres cancelarlo. Si es posible, explícanos el porqué. Así podremos intentar solucionar el problema. Si lo cancelas dentro de este período máximo de 12 horas, el importe total del ingreso se te reembolsará inmediatamente.

Si tienes cualquier otra duda sobre la devolución o cambio de algún producto, escríbenos un email a hola@lasfloresshop.com y te atenderemos encantados. Recuerda que en nuestra web tienes un catálogo de actividades para ver todos los modelos que hemos diseñado.